Negoziazione: Nella strategia aziendale, la negoziazione relazionale è intesa come la capacità di motivare e condurre colleghi e collaboratori verso un obiettivo condiviso, risolvere e prevenire i conflitti sul lavoro, gestire lo stress, diffondere positività, stimolare l’impegno dei lavoratori e governare le politiche di cambiamento aziendale.
Così si legge alla voce “negoziazione” del Dizionario di Economia e Finanza della Treccani.
http://www.treccani.it/enciclopedia/negoziazione_(Dizionario_di_Economia_e_Finanza)/
Una competenza fondamentale, dunque, che spesso non si possiede o non si sa come padroneggiare.
Ogni anno escono milioni di laureati dalle migliori università del mondo, e molti di loro puntano a fare carriera e a ricoprire ruoli manageriali. Saranno persone molto preparate nel loro campo e sapranno utilizzare il loro know how in modo efficace, ma quanti di loro avranno ricevuto la formazione necessaria per saper negoziare?
Negoziare è fondamentale, a lavoro e nella vita quotidiana, e per avere successo sono necessarie una serie di competenze non sempre facili da utilizzare.
Una su tutte: la capacità di saper anticipare. Analizzare tutti i possibili ostacoli, prospettarsi gli scenari potenziali e procurarsi le informazioni necessarie per gestirli è infatti fondamentale.
«In sostanza bisognerebbe sperimentare l’intera negoziazione ancor prima che cominci», sostiene Jack Cambria, pluridecorato comandante dell’Elite Hostage Negotiation Team della Polizia di New York. «Per allocare la giusta risorsa all’interno di un team, soddisfare un vostro cliente o qualsiasi sia il soggetto della negoziazione, bisogna arrivare preparati anticipando tutte le domande che la controparte potrebbe avere». (Si veda: http://www.performancestrategies.it/blog/vendite-e-negoziazione/anticipare-e-la-chiave-del-successo-nella-negoziazione/)
E prima di iniziare una qualsiasi conversazione è importante avere chiaro chi si è e quali sono i propri obiettivi e, allo stesso tempo, comprendere chi si ha di fronte e stabilire una relazione con l’interlocutore.
Salvo fortunate eccezioni, non sono competenze innate, e non vengono nemmeno insegnate nei vari percorsi scolastici. Senza dubbio è necessario fare esperienza sul campo e mettersi alla prova, ma prima ancora bisognerebbe formarsi, ascoltando gli insegnamenti di chi, prima di noi, ha affrontato le stesse situazioni. A questo proposito vi consigliamo il corso di formazione di Performance Strategies in programma a maggio, del quale Jack Cambria sarà ospite esclusivo!
Per informazioni: http://www.performancestrategies.it/calendario-corsi/corso-negoziazione-dritti-al-si/
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